Hoe MBE Personal Training een website kreeg die aanmeldingen oplevert
Voor MBE Personal Training in Almere bouwde ik de personal training-sectie van de website, met een duidelijke uitleg van de aanpak, tarieven en een online intake- en betaalproces via Gravity Forms en Mollie.
Een personal trainer met meer dan 20 jaar ervaring
MBE Personal Training biedt 1-op-1 en duo-training in Almere, met pakketten van één tot drie trainingen per week. Naast personal training biedt MBE ook Exercise Therapy aan - die sectie van de website heb ik in een eerdere case behandeld. Deze case gaat specifiek over de personal training-kant.
Klanten trainen op een eigen locatie, bij fitnessclubs in Almere, of thuis, en worden ook op afstand begeleid via een app voor trainingen en voeding. Dat is een breed aanbod dat op de website helder naast elkaar moest staan, zonder dat bezoekers door elkaar raken.
Van bezoeker naar ingeplande intake, zonder omwegen
Personal training is een investering, en mensen twijfelen vaak voordat ze de stap zetten. Een website moet die twijfel wegnemen: duidelijk maken wat iemand kan verwachten, wat het kost, en het zo makkelijk mogelijk maken om de eerste stap te zetten.
Bij MBE komt daar nog bij dat het aanbod uit meerdere pakketten bestaat (Zilver, Goud, Platinum) met verschillende trainingsfrequenties. Dat overzicht moest kloppen, en de weg van "geïnteresseerd" naar "intake ingepland" moest zo kort mogelijk zijn.
De uitdaging was dus niet alleen het aanbod helder presenteren, maar ook het aanmeldproces zelf soepel maken - inclusief de mogelijkheid om online te betalen.
Aanmelden en betalen in één doorlopend proces
Ik heb Gravity Forms gekoppeld aan Mollie, zodat een bezoeker die een pakket kiest, zich direct kan aanmelden en - waar relevant - meteen kan betalen. Geen los telefoontje of e-mail nodig om een pakket te bevestigen.
Daarnaast heb ik de pakketten (Zilver, Goud, Platinum) overzichtelijk naast elkaar gezet, met per pakket de trainingsfrequentie en wat daarin inbegrepen is, zodat een bezoeker in één blik kan vergelijken welk pakket bij zijn situatie past.
Motiverend, maar niet overdreven
Personal training-websites hebben snel de neiging om te overdrijven met beloftes. Ik heb daar bewust een gematigde toon tegenover gezet: energiek waar het om de trainingen zelf gaat, maar feitelijk en rustig waar het om tarieven en het aanmeldproces gaat.
De sfeer van de studio - functionele apparatuur, een duidelijke "level up"-uitstraling - komt terug in de fotografie op de website, zodat bezoekers een realistisch beeld krijgen van waar ze gaan trainen voordat ze zich aanmelden.
Gebouwd op een stabiele, snelle basis
De personal training-sectie is gebouwd in WordPress met Divi, met Gravity Forms en Mollie voor het aanmeld- en betaalproces. MBE kan zelf pakketten, tarieven en teksten aanpassen zonder daarvoor een developer nodig te hebben.
Online aanmelden én betalen via Gravity Forms en Mollie
De koppeling tussen Gravity Forms en Mollie is de belangrijkste functionele toevoeging aan deze sectie: bezoekers kunnen een pakket kiezen, hun gegevens invullen en direct betalen, zonder de website te verlaten. Dat scheelt handmatig werk aan de kant van MBE en verlaagt de drempel voor de bezoeker.
Een complete personal training-sectie met werkend aanmeldproces
De website beschikt nu over een heldere personal training-sectie met pakketoverzicht, tarieven en een werkend online aanmeld- en betaalproces via Gravity Forms en Mollie. Bezoekers kunnen zelfstandig een pakket kiezen en de eerste stap zetten, zonder tussenkomst van een telefoontje of e-mail.
Elke drempel die je weghaalt, verkleint de kans dat iemand afhaakt
Bij een investering als personal training telt iedere stap die een bezoeker moet zetten. Moet hij bellen? Wachten op een reactie? Apart een betaallink ontvangen? Elke extra stap is een moment waarop iemand kan afhaken. Door aanmelden en betalen in één proces te vatten, verklein je die kans.
Dit is een principe dat ik bij elke website met een online aanmeld- of bestelproces toepas: hoe minder stappen tussen interesse en bevestiging, hoe hoger de kans dat het ook echt tot een aanmelding leidt.
Waarom ik het aanmeldproces net zo belangrijk vind als het design
Bij dit project lag de meeste tijd niet in het ontwerp, maar in het goed inrichten van de koppeling tussen Gravity Forms en Mollie. Dat is minder zichtbaar dan een mooie hero-afbeelding, maar het is precies het stuk dat bepaalt of een bezoeker daadwerkelijk klant wordt.
Wat ik hieruit meeneem: bij elke website met een aanmeld- of bestelproces besteed ik inmiddels bewust extra aandacht aan dat laatste stukje van de reis. Een mooie website die vervolgens een omslachtig aanmeldproces heeft, verliest alsnog klanten.
Websites die net zo goed werken als ze eruitzien
Ik ben Marcel Beekman, eigenaar van Sterk036, webdesignbureau in Almere. Ik bouw WordPress- en Divi-websites voor ondernemers door heel Nederland, waarbij ik net zoveel aandacht geef aan het proces achter de schermen - zoals een aanmeld- of betaalflow - als aan het ontwerp zelf.
Benieuwd hoe ik te werk ga? Bekijk mijn werkwijze of lees meer over mij. Wil je weten wat een website bij mij kost? Kijk dan bij prijzen, of bekijk andere projecten die ik heb gebouwd. Werk je zelf in of rond Almere? Kijk dan ook bij webdesigner Almere, en staan de meeste antwoorden op je vragen al klaar op de FAQ-pagina.